Dakar voyages est une agence de voyages, titulaire de la licence 9011,
délivrée par le Ministère du Tourisme et des Transports
Aériens le 20 octobre 1997. 2/ RESERVATION Le client est averti que malgré l'affichage disponible d'un vol, Dakar Voyages pourraitêtre dans l'impossibilité d'honorer la réservation. En effet, en raison de contraintes techniques propres aux systèmes des compagnies aériennes, les disponibilités effectives des compagnies aériennes peuvent ne pas être mises à jour en temps réel. Dakar Voyages devra avertir le client par tous moyens dans un délai
maximum de 72 heures, dans le cas où, de ce fait, le vol se révélerait
indisponible. Le client peut réserver sur le site de Dakar Voyages les vols
souhaités. Il appartient donc au client dans tous les cas de s'assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. 3/ REGLEMENT 3.1 Pour les vols charters : 3.2 Pour les vols réguliers :
4.1 Par cartes bancaires : carte bleue nationale,
carte Visa, carte Eurocard/Mastercard. 4.2 Par virement bancaire 4.3 En espèces
Les vols charters et les vols réguliers ne sont ni remboursables ni modifiables. Pour un vol charter comme pour un vol régulier, il est expressément précisé que la non présentation au départ ou le défaut d'enregistrement seront assimilés à une annulation de réservation et la totalité du prix du billet d'avion sera due et ce quelque soit la cause de non présentation au départ. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas de non consommation de la prestation. Tout voyage annulé, interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait de l'Acheteur ne donnera droit à aucun remboursement. Si l'Acheteur a souscrit une assurance optionnelle couvrant notamment l'interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d'annulation figurant dans les conditions générales du contrat d'assurance. 6/ NON PRESENTATION AU DEPART En cas de non présentation au départ d'un vol charter ou d'un vol régulier (« no show »), Dakar Voyages se réserve le droit d'annuler les places du vol retour, sauf si une confirmation est adressée à Dakar Voyages par fax ou par mail à info@dakarvoyages.com, au plus tard dans les 24 heures suivant le vol aller.
Le client doit confirmer obligatoirement son intention d'utiliser
le vol retour, charter ou régulier, 72 h avant son départ
auprès de Dakar Voyages. 8/ ENREGISTREMENT Sauf mention contraire, les passagers sont convoqués au comptoir aéroport deux heures avant le décollage. Il appartient au client de vérifier l'heure limite d'enregistrement au-delà de laquelle l'enregistrement des passagers n'est plus accepté. Ces délais peuvent varier pour les passagers nécessitant une assistance (les personnes handicapées, les enfants non accompagnés, les passagers ayant des bagages hors format ou avec des excédents de bagages, ou voyageant avec des animaux placés en soute, etc.) Dakar Voyages ne peut être tenue responsable et ne pourra prendre en charge quelque frais que ce soit si un passager se voyait refuser l'enregistrement pour présentation au delà de l'heure limite. Cette règle s'applique aussi pour le client qui serait refusé
ou débarqué par les services de sécurité ou
de police pour défaut de documents de voyages ou faux documents.
Le client sera alors considéré comme « no show «
et ne pourra prétendre au remboursement du billet non utilisé.
La place pourra être utilisée par un autre passager. 9/ BAGAGES Sont interdits dans les bagages les articles concernés par la réglementation internationale IATA sur les matières dangereuses et notamment les articles explosifs, inflammables, corrosifs, oxydants, irritants, toxiques ou radioactifs, les gaz comprimés et les objets non autorisés par les états. Nous invitons le client à se renseigner auprès de nos services
afin de prendre connaissance de la politique en matière d'articles
non autorisés dans les bagages. Dakar Voyages ne peut être
tenu pour responsable en cas de refus de la compagnie d'embarquer
un bagage. Dakar Voyages ne pourra prendre en charge quelque frais que
ce soit si pour cette raison un passager se voyait refuser l'embarquement
de son bagage. Dakar Voyages ne peut être tenue responsable de tous refus d'embarquement ou confiscation d'objet jugé dangereux par la compagnie ou les autorités aéroportuaires. Il est de la responsabilité du passager de se renseigner à propos des objets interdits en soute ou en cabine. La perte des bagages ou leur détérioration durant le transport relève de la responsabilité de la compagnie aérienne. Il est fortement conseillé de faire une déclaration à l'aéroport d'arrivée auprès de la compagnie aérienne. 10/ FORMALITES Les passagers doivent avant de procéder à la réservation
d'une place d'avion, s'informer auprès des autorités
compétentes (ambassades, consulats....) pour connaître
les formalités administratives, douanières et sanitaires
à accomplir puis, avant d'embarquer sur un vol, effectuer
toutes les formalités à leurs frais et s'assurer que
les noms et prénoms qui figurent sur leurs documents de voyages
(réservations, titres de transport, bon d'échanges...)
correspondent exactement à ceux qui figurent sur leurs pièces
d'identité, passeports, visa etc. 11/ TAXES Les tarifs présentés, incluent les taxes afférentes au transport (taxes aéroports, taxe Chirac, etc.). Toutefois ces taxes sont susceptibles de modification sans préavis de la part des autorités compétentes et des compagnies aériennes. 12/ RESPONSABILITE La responsabilité de Dakar Voyages ne peut porter que sur l'exécution du mandat qu'elle exécute au nom et pour le compte des tours operators et des transporteurs aériens, c'est-à-dire, sur les fautes ou négligences que Dakar Voyages commettrait en commercialisant des places d'avion. En cette qualité de mandataire chargé de commercialiser des places d'avion, Dakar Voyages ne peut dés lors en aucun cas être tenue pour responsable des dommages quelconques pouvant résulter des conditions dans lesquelles, le voyage s'est déroulé, tels qu'un retard, un accident, une perte ou un vol de bagages survenu au cours du voyage. 13/PARCOURS, HORAIRES, APPAREILS, COMPAGNIES, AEROPORTS 13.1 Le parcours 13.2 Les horaires et les plans de vols communiqués 13.3 Les types d'appareil 13.5 Le nom des aéroports 14/ RECLAMATIONS Toute réclamation devra être transmise à Dakar Voyages par lettre recommandée accompagnée de toutes les pièces justificatives dans un délai de 30 jours après la date du vol retour. Le non respect de ce délai pourra être susceptible d'affecter le traitement du dossier de réclamation. Le délai de réponse peut varier en fonction des résultats de l'enquête menée par Dakar Voyages auprès de ses partenaires. 15/ VALIDITE DES INFORMATIONS Les informations communiquées au client avant la réservation peuvent être modifiées sans préavis par Dakar Voyages. Les prix ont été calculés en fonction de nombreux facteurs variables (coût du carburant, des taxes, du cours du dollar américain, des assurances) : il s'agit donc des prix de base et toute variation de ces facteurs est susceptibles d'entraîner de plein droit une modification de prix par Dakar Voyages sans préavis ou formalité, autre qu'un avis sous forme de lettre lorsque la modification intervient après la vente de billets. 16/ DROIT DE RETRACTATION Les règles de la vente à distance (Code de la Consommation) prévoient notamment un délai de rétractation de 7 jours pour échange ou remboursement. Cette faculté de rétractation prévue par le Code de la Consommation lors d'une vente à distance n'est pas applicable aux prestations touristiques. Le nouvel article L.121-20-4 du Code de la Consommation précise que la plupart des dispositions ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet « la prestation de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs...». Le client ayant réservé et/ou commandé à
distance (par téléphone ou via internet) une prestation
auprès de Dakar Voyages, ne bénéficie donc pas du
droit de rétractation. CONDITIONS GENERALES DE VENTE valables à compter du 1er janvier 2017 |
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